mauve-star

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a zákazníkem při využívání služeb nabízených prostřednictvím webových stránek mauve-star.com.

Poskytovatel služeb:
mauve-star
Vodičkova 28, 110 00 Praha 1, Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

Poskytovatel: mauve-star, provozovatel webových stránek a poskytovatel služeb
Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služby poskytovatele
Služby: konzultace, workshopy, plány a další služby nabízené poskytovatelem
Smlouva: smluvní vztah vzniklý mezi poskytovatelem a zákazníkem

3. Objednávka a vznik smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

Odesláním objednávky prostřednictvím webového formuláře
E-mailovou nebo telefonickou objednávkou potvrzenou poskytovatelem
Osobní domluvou potvrzenou písemně

Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

4. Ceny a platební podmínky

Ceny všech služeb jsou uvedeny včetně DPH v českých korunách (CZK).

Platba je splatná před poskytnutím služby, pokud není písemně dohodnuto jinak. Platbu lze provést:

Bankovním převodem na základě faktury
V hotovosti při osobním setkání (pouze pro konzultace a workshopy)

Služba bude poskytnuta až po připsání platby na účet poskytovatele nebo po přijetí platby v hotovosti.

5. Poskytování služeb

5.1 Konzultace a workshopy

Termín konzultace nebo workshopu je domluvený mezi poskytovatelem a zákazníkem. Poskytovatel se zavazuje dodržet domluvený termín, zákazník se zavazuje být včas přítomen.

5.2 Digitální služby

Přístup k digitálním službám (plány, recepty, databáze) je poskytnut po připsání platby formou přístupových údajů zaslaných e-mailem.

5.3 Místo poskytování služeb

Služby mohou být poskytovány:

V prostorách poskytovatele
V prostorách zákazníka (pokud je to dohodnuto)
Online prostřednictvím videohovoru

6. Změna nebo zrušení objednávky

6.1 Ze strany zákazníka

Zákazník má právo zrušit nebo přesunout objednávku bez poplatku nejpozději 48 hodin před dohodnutým termínem služby. Zrušení musí být provedeno e-mailem nebo telefonicky.

Při zrušení objednávky méně než 48 hodin před termínem nebo při neúčasti zákazníka bez předchozího oznámení má poskytovatel nárok na storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.

Pro digitální služby platí podmínky stanovené zákonem o ochraně spotřebitele.

6.2 Ze strany poskytovatele

Poskytovatel má právo zrušit nebo přesunout termín služby v případě nepředvídatelných událostí (nemoc, technické problémy). V takovém případě poskytovatel nabídne náhradní termín nebo vrátí plnou částku platby.

7. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník má právo:

Obdržet služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
Získat kompletní informace o službách před objednávkou
Odstoupit od smlouvy v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele

Zákazník se zavazuje:

Poskytnout pravdivé a úplné údaje při objednávce
Uhradit cenu služby v dohodnutém termínu
Dodržet dohodnutý termín služby nebo jej včas zrušit
Respektovat autorská práva k poskytnutým materiálům

8. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

Poskytnout služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
Chránit osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR
Jednat profesionálně a s odbornou péčí
Informovat zákazníka o případných změnách termínu

Poskytovatel má právo:

Odmítnout poskytnutí služby bez udání důvodu
Požadovat úhradu ceny před poskytnutím služby
Ukončit poskytování služby při porušení těchto podmínek zákazníkem

9. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu, pokud se jedná o:

Nákup digitálních služeb, které nebyly ještě poskytnuty
Objednávku služby, jejíž termín je stanoven více než 14 dní od uzavření smlouvy

Právo na odstoupení nevzniká u služeb, které již byly poskytnuty se souhlasem spotřebitele před uplynutím lhůty pro odstoupení.

Odstoupení musí být provedeno písemně na e-mail: [email protected].

10. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat vady poskytnutých služeb. Reklamaci je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby.

Reklamace musí obsahovat:

Identifikaci zákazníka a objednávky
Popis vady nebo důvod nespokojenosti
Navrhované řešení

Poskytovatel vyřídí oprávněnou reklamaci do 30 dnů od jejího uplatnění.

11. Autorská práva a duševní vlastnictví

Veškeré materiály poskytnuté zákazníkovi (recepty, plány, dokumenty, fotografie) jsou chráněny autorským právem a jsou určeny pouze pro osobní použití zákazníka.

Zákazník není oprávněn bez písemného souhlasu poskytovatele:

Rozmnožovat a šířit poskytnuté materiály
Zveřejňovat materiály na internetu nebo v jiných médiích
Používat materiály ke komerčním účelům
Vydávat materiály za své vlastní

12. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

Výsledky, které zákazník nedosáhne v důsledku nedodržování doporučení
Zdravotní komplikace způsobené nezveřejněním zdravotních informací ze strany zákazníka
Škody způsobené nesprávným použitím poskytnutých informací
Technické problémy způsobené třetími stranami (výpadek internetu, nefunkčnost zařízení zákazníka)

Služby poskytovatele nejsou náhradou lékařské péče nebo odborného zdravotního poradenství. Před změnou stravovacích návyků doporučujeme konzultaci s lékařem nebo odborníkem na výživu.

13. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů zákazníka se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a příslušnými právními předpisy, zejména nařízením GDPR.

14. Mimosoudní řešení sporů

V případě vzniku sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se obě strany zavazují nejprve hledat smírné řešení.

Zákazník má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
E-mail: [email protected]
Web: adr.coi.cz

15. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 25. června 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. O změně bude zákazník informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.

Vztahy těmito obchodními podmínkami výslovně neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

16. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nebo v případě stížnosti nás kontaktujte:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vodičkova 28, 110 00 Praha 1, Česká republika